Termos de serviço

1. Introdução e âmbito de aplicação
Esta política descreve de forma abrangente as regras e os direitos aplicáveis quando você utiliza nosso site, aplicativos móveis e outras plataformas para navegar, comprar móveis e usufruir de serviços relacionados. Seguimos o princípio de “foco no cliente”, comprometendo-nos a oferecer uma experiência de compra de alta qualidade, prática e confiável. Valorizamos seus direitos e cumprimos rigorosamente estes termos em todas as etapas da sua compra.

2. Conta do usuário e responsabilidade do site
Conta do usuário
Ao registrar uma conta, você deve fornecer informações pessoais legais, válidas e verdadeiras, incluindo, mas não se limitando a, nome, contato e e-mail. Essas informações são utilizadas para verificação de identidade, prestação de serviços personalizados e garantia do bom funcionamento das transações.
Mantenha suas credenciais e senha em segurança, evitando compartilhamento ou divulgação. Sua conta é o único meio de identificação para operações na plataforma, sendo você responsável por todas as atividades realizadas por meio dela.
Caso identifique acessos não autorizados ou atividades suspeitas, entre em contato conosco imediatamente. Tomaremos medidas para proteger sua conta, porém não nos responsabilizamos por riscos decorrentes de negligência do usuário.

Responsabilidade do site
Empenhamo-nos em garantir a segurança e estabilidade do site. No entanto, interrupções ou erros podem ocorrer devido a fatores técnicos ou de força maior. Nesses casos, tomaremos providências rapidamente, mas não nos responsabilizamos por perdas diretas ou indiretas decorrentes dessas situações.

3. Informações de produtos, estoque e preços
Detalhes dos produtos
Fornecemos descrições detalhadas, imagens e especificações técnicas dos produtos. Caso identifique alguma inconsistência, entre em contato conosco.

Estoque em tempo real
O estoque pode variar rapidamente. Caso o produto esteja indisponível após o pedido, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolso total.

Preços e ajustes
Os preços podem variar conforme condições de mercado ou promoções. O valor confirmado no momento do pedido será considerado final.
Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preço antes do envio.

4. Pedidos e pagamento
Confirmação do pedido
Após a realização do pedido, você receberá um e-mail com os detalhes. O pedido será considerado válido somente após nossa confirmação.

Formas de pagamento
Oferecemos métodos de pagamento seguros, como cartão bancário. Em caso de problemas, entre em contato com o atendimento ao cliente.

5. Entrega e envio
Tempo de processamento
1 a 3 dias úteis.

Área de entrega
Território de Portugal.

Prazo de entrega
O prazo estimado após o envio é de 5 a 12 dias úteis, dependendo de fatores externos.

Custos de envio
Pedidos acima de 90€: frete grátis
Pedidos abaixo de 90€: taxa de envio de 7€

Impostos
Todos os preços incluem impostos e tarifas, não sendo necessário pagamento adicional.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio.

6. Política de cancelamento de pedidos
Cancelamento antes do envio
Você pode cancelar o pedido a qualquer momento antes do envio, sem custos.
Para isso, entre em contato por e-mail com o número do pedido e o motivo do cancelamento.
Após confirmação de que o pedido não foi enviado, o reembolso será processado em 1 a 5 dias úteis para o método de pagamento original.

Cancelamento após o envio
Após o envio, o pedido não pode ser cancelado diretamente. Você poderá:

Recusar a entrega
Entre em contato com a transportadora para recusar o pacote. Após o recebimento da devolução, processaremos o reembolso em 1 a 5 dias úteis.

Solicitar devolução
Caso o pedido já tenha sido entregue, você poderá solicitar a devolução. Após verificação do produto, o reembolso será realizado em 1 a 5 dias úteis.

7. Política de devolução e reembolso
Condições
Você pode solicitar devolução ou troca em até 30 dias. O produto deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas e comprovante de compra.

Processo
Entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail, informando o produto e o motivo. Nossa equipe orientará todo o processo.

Prazo de processamento
Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será realizado em 1 a 5 dias úteis. Em caso de troca, um novo produto será enviado após confirmação.

Para mais informações, consulte nossa Política de Devolução.

8. Privacidade e proteção de dados
Coletamos apenas os dados necessários e utilizamos medidas como criptografia e controle de acesso para protegê-los. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem consentimento, exceto quando exigido por lei.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Resolução de disputas e legislação aplicável
Em caso de disputa, priorizamos a resolução amigável. Caso não seja possível, a questão poderá ser submetida ao tribunal competente.

10. Alterações nos termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site. O uso contínuo do site implica aceitação das novas condições.

11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas, perda de dados ou lucros cessantes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do site. O uso é de responsabilidade do usuário.

12. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (incluindo textos, imagens, ícones, design e layout) é protegido por direitos de propriedade intelectual. É proibida qualquer reprodução, modificação ou uso comercial sem autorização.

13. Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail. Estamos à disposição para ajudá-lo.

Telefone:+1(210)898-1706

E-mail:solutions@seltrione.com

Endereço:1300 BUCHTA RD APT 1305,LAKE JACKSON,TX 77566,United States

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h (Horário da Europa Central)